FAQs - DABOC.CO

Câu Hỏi Thường Gặp

Gửi email cho chúng tôi qua biểu mẫu hoặc trực tiếp đến địa chỉ email dưới đây.

I. Về sản phẩm da bọc cơ

1. Da bọc cơ bida tại DABOC.CO có nguồn gốc từ đâu?

Chúng tôi tuyển chọn da từ các xưởng thuộc da uy tín tại Ý, Nhật, Mỹ và Trung Quốc. Tùy từng dòng sản phẩm, nguồn da sẽ được ghi rõ trong phần mô tả chi tiết.

2. Loại da nào phù hợp nhất để bọc cơ bida?

Da bò vân voi, da cá mập, da hươu, da kỳ đà... là những loại da được ưa chuộng nhờ độ bền cao, ít giãn và có bề mặt chống trơn trượt nhẹ. Chúng tôi luôn tư vấn kỹ trước khi đặt mua.

3. Sản phẩm có phân loại da A/B không?

Một số dòng có phân loại A/B. Loại A thường là bề mặt đẹp, ít lỗi; loại B có thể có vết sẹo nhỏ nhưng không ảnh hưởng đến công năng.

4. Độ dày tiêu chuẩn của phôi da là bao nhiêu?

Tất cả phôi da bọc cơ tại DABOC.CO đều được xử lý về độ dày chuẩn khoảng 0.8mm, đảm bảo độ ôm tốt khi bọc cơ và dễ thao tác thủ công.

5. Phôi da có chống thấm nước hoặc chống ẩm không?

Hầu hết da thật đều có khả năng chống ẩm ở mức cơ bản. Tuy nhiên, sản phẩm không được xử lý chống nước tuyệt đối để giữ nguyên đặc tính tự nhiên.

6. Có thể đặt mua phôi da theo kích thước riêng không?

Có. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để đặt phôi theo kích thước mong muốn. Tuy nhiên, số lượng tối thiểu và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo yêu cầu.

II. Đặt hàng và thanh toán

1. Tôi có thể đặt hàng qua kênh nào?

Bạn có thể đặt hàng qua:

Website chính thức: https://daboc.co
Shopee: DABOC.CO
Zalo, Facebook hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 070.876.5555

2. Thời gian xử lý đơn hàng mất bao lâu?

Thông thường, chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Với các đơn hàng đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn.

3. DABOC.CO có hỗ trợ COD không?

Không. Do đặt tại Phú Quốc và đặc thù sản phẩm thủ công, chúng tôi không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Khách hàng vui lòng chuyển khoản trước.

4. Các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua cổng thanh toán Sepay khi thanh toán trực tiếp trên website & nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.

5. Có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ xuất hóa đơn VAT. Nếu bạn cần chứng từ, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ phiếu xác nhận đơn hàng.

III. Giao hàng và vận chuyển

1. DABOC.CO có giao hàng toàn quốc không?

Có. Chúng tôi giao hàng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express…

2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thông thường 1–5 ngày tùy khu vực. Đơn hàng ở nội thành TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng thường nhận trong 1–2 ngày.

3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và hiển thị trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

4. Tôi có thể chọn đơn vị vận chuyển không?

Bạn có thể ghi chú yêu cầu đơn vị vận chuyển mong muốn. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ nếu đơn vị đó nằm trong hệ thống của chúng tôi.

5. Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình hàng hóa qua website của đơn vị vận chuyển.

IV. Bảo hành và đổi trả

1. Sản phẩm có được bảo hành không?

DABOC.CO cam kết sản phẩm đúng mô tả, da thật 100%. Nếu phát sinh lỗi do kỹ thuật hoặc giao nhầm, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả.

2. Tôi muốn đổi hoặc trả hàng thì cần điều kiện gì?

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, được yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Nếu sản phẩm bị lỗi, tôi nên làm gì?

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc Zalo, gửi kèm hình ảnh sản phẩm để được xử lý nhanh chóng.

4. Bao lâu thì tôi nhận được hàng đổi/trả?

Thông thường trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi.

V. Tư vấn và hỗ trợ

1. Tôi cần tư vấn chọn loại da, liên hệ ai?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Zalo, Facebook hoặc số hotline của chúng tôi để được tư vấn cá nhân hóa.

2. Có hỗ trợ khách cắt da theo yêu cầu không?

Có. Với đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, chúng tôi hỗ trợ cắt phôi theo kích thước bạn cần.

3. Có tài liệu hướng dẫn về cách sử dụng và bảo quản da không?

Có. DABOC.CO thường xuyên chia sẻ các bài viết về cách chọn da, bảo quản và bọc cơ thủ công trên blog và fanpage.

4. Tôi muốn mua số lượng lớn thì có giá sỉ không?

Có. Với đơn hàng từ 50 tấm trở lên, bạn sẽ được áp dụng mức giá sỉ. Vui lòng liên hệ để nhận báo giá cụ thể.

5. Có hỗ trợ hợp tác với các xưởng chế tác, cửa hàng phụ kiện bida không?

Chúng tôi luôn chào đón các đối tác lâu dài. Hãy liên hệ để trao đổi thêm về chính sách đại lý hoặc hợp tác OEM.

VI. Khác

1. DABOC.CO có cửa hàng trưng bày không?

Hiện tại chúng tôi hoạt động online, nhưng có hỗ trợ khách đến xem mẫu tại xưởng nếu hẹn trước.

2. Có thể xem mẫu da trực tiếp ở đâu?

Bạn có thể hẹn lịch đến xem mẫu tại Phú Quốc hoặc yêu cầu gửi hình ảnh/video chi tiết qua Zalo/Facebook.

3. Có tổ chức workshop hay hướng dẫn bọc cơ bida không?

Chúng tôi đang phát triển nội dung hướng dẫn online, và sẽ sớm tổ chức workshop trong thời gian tới. Theo dõi website để cập nhật!